हमने निकासी की प्रक्रिया के लिए पहले ही कई बार प्रयास किया है और शेष राशि वापस आ रही है, हम मानते हैं कि आपके द्वारा बाँधा गया बैंक खाता पहले से ही निष्क्रिय है, और निकासी अस्वीकृत हो गई है, कृपया बैंक खाता हटाने के लिए स्वयं सेवा ग्राहक सेवा केंद्र पर बैंक खाता हटाएं और पुन: बाँधें सबमिट करें।
प्रश्न: बैंक निष्क्रिय होने के बावजूद मेरा निकासी क्यों अस्वीकृत हुआ?
उत्तर: चूँकि हमने आपके बैंक खाते को कई बार संसाधित करने का प्रयास किया और शेष राशि वापस आती रही, इसलिए हमने मान लिया कि आपका बैंक खाता निष्क्रिय था। परिणामस्वरूप, हमने आपकी निकासी को अस्वीकार कर दिया।



प्रश्न: बैंक निष्क्रियता की समस्या को हल करने के लिए मुझे अब क्या करना होगा?
उत्तर: अब आपको इसे स्वयं सेवा केंद्र JALWA.GAME पर जमा करना होगा। इसे जमा करने के लिए इस गाइड का पालन करें।
1. अपने आईडी खाते में लॉगिन करें: https://jalwa.game/#/
2. ग्राहक सेवा आइकन दबाएँ
3. “डिलीट विदड्रॉ बैंक अकाउंट और रीबाइंड” चुनें
4. सही बैंक खाता संख्या भरें जिसे आपने अपने आईडी खाते में बाँधा था
5. पहचान पत्र पकड़े हुए सेल्फी की फोटो अपलोड करें (स्पष्ट और विस्तृत)
6. नवीनतम जमा प्रमाण रसीद अपलोड करें (स्पष्ट और विस्तृत)
7. पुरानी बैंक पासबुक की फोटो अपलोड करें (स्पष्ट और विस्तृत)
8. “पुष्टि करें” दबाएँ

नोट: सुनिश्चित करें कि सभी डेटा और आवश्यकता पहले से ही भरी और अपलोड की गई है, स्पष्ट और विस्तृत है।


प्रश्न: बैंक खाता हटाने और पुनः बाँधने की प्रक्रिया पूरी होने के बाद मुझे क्या करना होगा?
उत्तर: बैंक खाता हटाने की प्रक्रिया पूरी होने के बाद, सदस्य एक नया बैंक खाता जोड़ सकते हैं या अपने आईडी खाते में बाँधी गई पिछली बैंक जानकारी में सुधार कर सकते हैं, इसके लिए उन्हें “वापस लें” पृष्ठ पर जाना होगा और नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:
1. बैंक खाता जोड़ें पर क्लिक करें
2. वह बैंक चुनें जिसमें आप रजिस्टर करना चाहते हैं
3. सभी आवश्यक जानकारी सही ढंग से भरें (आपका पूरा नाम, बैंक खाता संख्या, सक्रिय फ़ोन नंबर, ईमेल पता और IFSC कोड)
4. सहेजें पर क्लिक करें और SMS सत्यापन मेनू दिखाई देगा
5. भेजें बटन पर क्लिक करें
6. सही OTP कोड भरें
7. पुष्टि बटन जोड़ें पर क्लिक करें